TRÁCH NHIỆM CỦA CHỦ KHI CHÓ MÈO PHÁ HỎNG TÀI SẢN CỦA NGƯỜI KHÁC

1. Tình huống pháp lý

Quản lý một quán cà phê tại khu đô thị Phú Mỹ Hưng (TP.HCM) phản ánh về một sự cố hi hữu xảy ra tại cơ sở kinh doanh. Cụ thể, có hai khách hàng trẻ tuổi dắt theo hai chú chó cưng vào quán. Dù phía quản lý đã tế nhị nhắc nhở về việc đảm bảo trật tự và không gian chung, nhưng chỉ sau 10 phút, hai vật nuôi này đã quậy phá, dẫn đến đổ vỡ 04 ly cà phê và 01 bức tranh sứ nghệ thuật của quán.

Tổng giá trị thiệt hại ước tính khoảng 12.000.000 VNĐ, chưa kể việc gây náo loạn ảnh hưởng đến trải nghiệm của các khách hàng khác. Đáng nói, khi nhân viên yêu cầu xử lý, chủ vật nuôi đã từ chối bồi thường với lý do quán không có camera để chứng minh lỗi của chó, đồng thời đe dọa sẽ đánh giá “1 sao” trên các nền tảng mạng xã hội. Ngay sau đó, hai người đã gấp gáp rời đi.

Tình huống này đặt ra một câu hỏi pháp lý quan trọng: Trong một không gian công cộng, khi vật nuôi gây thiệt hại, chủ sở hữu có trách nhiệm bồi thường không? Quản lý quán cà phê cần làm gì để xử lý tình huống tương tự.

2. Quy định pháp luật

Để giải quyết thấu đáo tranh chấp này, cần căn cứ vào các quy định chặt chẽ của pháp luật về trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Căn cứ khoản 1 Điều 603 Bộ luật Dân sự 2015, “Chủ sở hữu súc vật phải bồi thường thiệt hại do súc vật gây ra cho người khác.” Theo đó, chủ của hai chú chó trên có trách nhiệm phải bồi thường thiệt hại đối với những tài sản bị hư hỏng ở quán cà phê.

Ngoài trách nhiệm bồi thường thiệt hại, chủ của hai chú chó đối mặt với mức phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng khi để động vật nuôi gây thiệt hại tài sản căn cứ theo điểm c khoản 2 Điều 8 Nghị định 282/2025/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh, trật tự, an toàn xã hội; phòng, chống tệ nạn xã hội; phòng, chống bạo lực gia đình.

3. Đánh giá

Dưới góc độ pháp lý, lập luận của khách hàng về việc “phải có camera chứng minh lỗi của chó” là hoàn toàn không đúng với quy định pháp luật.

Trong trách nhiệm bồi thường thiệt hại do súc vật gây ra, pháp luật không xem xét lỗi của con vật mà xem xét lỗi của chủ nuôi trong việc quản lý và kiểm soát nguồn nguy hiểm. Việc để vật nuôi gây hư hỏng tài sản của quán đã đủ yếu tố để xác lập nghĩa vụ bồi thường cho chủ sở hữu theo Điều 603 Bộ luật Dân sự.

Về vấn đề chứng cứ, camera không phải là nguồn chứng cứ duy nhất. Theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, lời khai của các nhân viên, sự xác nhận của những khách hàng làm chứng có mặt tại hiện trường và hình ảnh hiện trạng tài sản bị đổ vỡ đều được coi là những nguồn chứng cứ hợp pháp.

Hơn nữa, hành vi đe dọa đánh giá xấu nhằm trốn tránh nghĩa vụ bồi thường có dấu hiệu lạm dụng quyền tự do ngôn luận để xâm phạm uy tín của doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến các trách nhiệm pháp lý bổ sung về bồi thường thiệt hại danh dự, uy tín theo Điều 34 và Điều 592 của Bộ luật Dân sự 2015.

Để tránh những trường hợp như trên tái diễn, quán cà phê cần lắp đặt hệ thống camera an ninh đồng thời đào tạo, chuẩn bị cho nhân viên biên bản trong trường hợp khách hàng hoặc những cá nhân khác gây thiệt hại nhưng tìm cách trốn tránh không bồi thường.

4. Kết luận

Tổng kết lại, phía quán cà phê hoàn toàn có đủ cơ sở pháp lý để yêu cầu chủ sở hữu vật nuôi bồi thường thiệt hại 12.000.000 VNĐ. Để bảo vệ quyền lợi chính đáng, quản lý quán cần tiến hành lập biên bản ghi nhận sự việc có chữ ký của người làm chứng và trình báo ngay cho cơ quan Công an phường nơi cơ sở trú đóng để xác minh danh tính khách hàng. Trong trường hợp nỗ lực thương lượng không đạt kết quả, quán nên thực hiện quyền khởi kiện dân sự tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền để yêu cầu bồi thường thiệt hại toàn bộ. Đây không chỉ là việc đòi lại quyền lợi kinh tế mà còn là biện pháp cần thiết để bảo vệ môi trường kinh doanh văn minh và nâng cao ý thức trách nhiệm của cộng đồng chủ nuôi thú cưng tại các không gian công cộng.

Trên đây là tư vấn pháp lý mà Luật Bắc Dương tổng hợp và cập nhật. Chân thành cảm ơn Quý độc giả đã quan tâm theo dõi!

Ân Quang – 23/03/2026

Nguồn: Bộ luật Dân sự 2015, Bộ luật Tố tụng Dân sự 2015, Nghị định 282/2025/NĐ-CP và các văn bản quy phạm pháp luật khác có liên quan.

Zalo tư vấn pháp luật MIỄN PHÍ: https://zalo.me/0903208938